Política de envíos
En Almaeterna Joyas trabajamos con materiales de alto valor emocional y personal. Por ello, es fundamental que nuestros clientes conozcan claramente las condiciones aplicables a los envíos, así como los límites de responsabilidad asociados al transporte de muestras y joyas terminadas.
1. Servicio de Envío Gratuito
Almaeterna Joyas ofrece a sus clientes un servicio de envío gratuito a través de Correos, tanto para:
- El envío de muestras necesarias para la elaboración de las joyas (cenizas, pelo u otros elementos previamente indicados).
- El envío de las joyas terminadas al domicilio indicado por el cliente.
Este servicio es facilitado como una cortesía comercial, sin coste adicional para el cliente.
2. Empresa de Transporte
Todos los envíos se realizan mediante Correos, empresa ajena a Almaeterna Joyas y responsable del transporte, custodia y entrega de los paquetes durante el trayecto.
Una vez que el paquete es depositado en Correos, Almaeterna Joyas no tiene control sobre el proceso de transporte, plazos de entrega ni posibles incidencias que puedan producirse.
3. Envío de Muestras por Parte del Cliente
El cliente se compromete a seguir estrictamente las instrucciones de envío, embalaje y protección que Almaeterna Joyas proporciona previamente.
Estas instrucciones tienen como finalidad minimizar riesgos durante el transporte y son de obligado cumplimiento.
Almaeterna Joyas no se hace responsable de pérdidas, daños, extravíos o deterioros de las muestras cuando:
- No se hayan seguido correctamente las instrucciones facilitadas.
- La incidencia se produzca durante el transporte gestionado por Correos.
El cliente reconoce que las muestras enviadas pueden tener un valor emocional irremplazable y acepta los riesgos inherentes al transporte.
4. Envío de Joyas Terminadas
Las joyas terminadas se envían igualmente mediante Correos al domicilio facilitado por el cliente.
Almaeterna Joyas garantiza que el producto se entrega correctamente embalado y en perfecto estado a la empresa de transporte.
A partir de ese momento, la responsabilidad del envío recae exclusivamente en Correos.
Almaeterna Joyas no será responsable de retrasos, pérdidas, robos o daños producidos durante el transporte.
5. Incidencias en el Transporte
Cualquier incidencia relacionada con el envío (pérdida, retraso, daño o extravío) será reclamada directamente ante Correos, como empresa responsable del transporte.
Almaeterna Joyas podrá facilitar, cuando sea posible, la información básica del envío (número de seguimiento u otros datos), pero no asume exclusivamente la gestión ni el resultado de dichas reclamaciones.
6. Exclusión de Responsabilidad
Almaeterna Joyas no se hace responsable, en ningún caso, de:
- Pérdidas totales o parciales de muestras o joyas durante el transporte.
- Daños materiales o deterioros producidos fuera de nuestras instalaciones.
- Retrasos en la entrega imputables a la empresa de transporte.
- Consecuencias derivadas del incumplimiento de las instrucciones de envío por parte del cliente.
La responsabilidad de Almaeterna Joyas queda limitada exclusivamente a los trabajos realizados dentro de su taller.
7. Aceptación de la Política
El envío de una muestra y/o la realización de un pedido en Almaeterna Joyas implica la aceptación expresa y sin reservas de la presente Política de Envíos.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones, renunciando expresamente a cualquier reclamación contra Almaeterna Joyas por incidencias derivadas del transporte gestionado por Correos.